サポート
Axsen は iOS または iPadOS 17 以降の iPhone と iPad で動作します。多くの疑問はハードウェアや iOS の制限によるものです。答えは以下をご覧ください。
お問い合わせ
[email protected] までメールでお送りください。機種、iOS のバージョン、問題が起きたタブとセクションを添えていただけると助かります。通常 3 営業日以内に返信します。
よくある質問
- 一部のセクションに「非対応」と表示されるのはなぜですか？
- 表示できる値はハードウェアによって異なります。iPad には歩数計とアクティビティ認識がなく、気圧計、UWB、LiDAR を搭載していない機種もあります。「センサー」タブ右上の感嘆符ボタンで、お使いの機種が対応するセンサーを確認できます。
- 位置情報や歩数が表示されません。
- 「設定」›「Axsen」で「位置情報」と「モーションとフィットネス」が許可されているか確認してください。屋内では GNSS の電波が弱いため、窓際や屋外で少し待つと測位できます。
- オフラインや機内モードでも使えますか？
- はい。すべての値はデバイスのセンサーから取得しており、GNSS は機内モードでも動作します。
- Wi-Fi の電波強度、衛星の数、通信事業者名、バッテリーの状態が表示されないのはなぜですか？
- iOS はこれらの情報をサードパーティ製アプリに公開していません。Axsen は公開 API で取得できる情報だけを表示します。
- Bluetooth のスキャンでイヤホンが見つかりません。
- Axsen が受信できるのは Bluetooth Low Energy のアドバタイズだけです。クラシック Bluetooth の機器、ほかの機器に接続するとアドバタイズを止める機器、iBeacon は表示されません。15 秒間受信がない機器は一覧から消えます。
- 共有画像の位置が正確ではないのはなぜですか？
- 共有シートでは「正確な位置を隠す」と「ネットワーク識別子を隠す」が初期設定でオンになっています。正確な値が必要な場合は、画像を作成する前にオフにしてください。
- Axsen はデータをアップロードしますか？
- いいえ。Axsen には通信、アカウント、広告、解析が一切ありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。